Bosch Buzdolabı İçinin Sararması
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetim yayınlandıktan sonra Aydan Hanım beni aramış, fakat ne hikmetse bizim ofiste çalışan birisinin telefonundan aramış (benim adıma kayıtlı numarayı aramamış, diğer numarayı nasıl bulmuş o konuda hiçbir bilgim yok), biz de kendisini geri aradık fakat ulaşamadık, not bıraktık fakat kendisi bize dönüş yapmadı. Yani firma bizi arayacağım diye alakasız birisini aradı, sonra da biz tekrar firmayla iletişime geçmeye çalıştık fakat başaramadık.
Firmadan halen dönüş alamadık. Gerçekten Bosch gibi ciddiyetine güvenerek aldığımız bir markadan beklenmeyecek bir hareket tarzı. Ben konuyla ilgili olarak yasal haklarımı kullanmaya başlayacağım. Teşekkürler Bosch.
Tuğçe 
01.08.2021 tarihinde satın almış olduğumuz Bosch kgn86aıd1n model buzdolabımızın 02.08.2021 tarihinde bize teslim edildi, kurulumu için aynı gün servis geldi ve kurulumu yapıldıktan sonra (daha kurulumu yapmış olan servis bize buzdolabını anlatırken) buzdolabının içinin arka kısmında yukarıdan aşağı doğru sararma olduğunu gördük ve bunu servise bildirdik. Servis elemanı önce geçiştirmeye çalışarak "o ışık yanılsaması" vs... Gibi tuhaf bahaneler sundu, fakat yakından bakınca artık inkar edemedi ve "vallahi buna ne yaparlar bilmem, ben bunu merkeze bildiririm karar onların" diyerek bizden ayrıldı.
Daha sonra biz Bosch'un call center'ını aradığımızda bize "bu ışık yansımasıymış, zaten dolabı açmışsınız vs..." gibi tuhaf bahaneler sunarak olayı kapatmaya çalıştı. Dolap ® kurulur kurulmaz servisine söylediğimiz, sebebini anlayamadığımız sararma konusuyla ilgili olarak Bosch gibi ciddi bir firmadan görmeyi beklemediğimiz bu yaklaşım son derece düşündürücü. Bu şikayetimiz ciddiye alınmadığı takdirde konuyu yasal olarak en üst seviyeye kadar takip edeceğimizi buradan bildirmek istiyorum. Bosch'un 9.000 TL verip düzgün bir buzdolabı satın alan müşterilerinin haklarını takip etmekten aciz olduklarını düşünen bir firma olmadığını düşünüyorum. Umarım yanılmam.