Toplam çözüm sayısı
..
Bosch ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Bosch Bir Çok Defa Aynı Arızayı Veren Buzdolabının Değişimini Yapmıyorlar

3798görüntüleme
Uğur
Uğur 11 Kasım 2020 21:53

Yaklaşık 2 yıl önce Bosch'tan kgn76dw30n/02 seri numaralı Bosch marka buzdolabını Bosch'un kendi mağazasından satın aldım. Alırken ücretini vererek garanti süresini 7 yıla çıkardım. Daha 2 yılı dolmadan buzdolabı yiyecekleri dondurmaya başladı. Yeni aldığım yaklaşık 1000-1500 TL arası yiyecek eceğim heba oldu. 

15 Eylül 2020'den beri; önce teknik servis çağırdık. Saçmalıklar o andan itibaren başladı. Teknik servis 1 hafta gelmedi. Neredeyse her gün aradım, hatta bizim buraya bakan teknik servisin telefonunu buldum her gün aradım ulaşamadım. Belki 20 yere telefon ettim sonunda genel müdürlükten bir yetkili ilgilendi de teknik servis geldi. Sonra test cihazı bıraktılar 1 hafta sonra geliriz dediler. Bu sefer de gelmeyince yine aradım. Sonra tekrar geldiler. Buzdolabının anakartı bozulmuş dediler değiştirdiler gittiler. Yine aynı arızayı verdi. Bu sefer hakkımı kullanarak değişim talebinde bulundum. Bunun üstüne 1 hafta yine dönüş olmadı yine genel müdürlük dahil bulduğum her telefonu aradım. 23 ekimde bayimize gidip görüp uygun görürseniz değişimi onaylayınız gibi SMS geldi. 2 Kasım 2020 de onayladım. 3 Kasım 2020'de "en geç 1 hafta içinde ulaştıracağız" diye SMS attılar. Bugün ayın 11'i ne arayan var ne soran. Bugün yine elimdeki bütün telefonları aradım. Genel müdürlükten saatler sonra dönüş yaptılar ve dedikleri şu "buzdolabını size ne zaman ulaştıracağımızı çözmeye çalışıyoruz." yani daha ortada gün bile yok. Bu firma daha kendi lojistik bölümünden haberi yok. Hafta sonuna kadar zamanınız var. Eğer buzdolabım bana ulaşmaz ise bütün işimi gücümü bırakıp bilirkişi tutup maddi manevi tazminat davası açacağım. Tüketici Mahkemesi ile olmuyor bu iş. 

Bundan sonra da yaptıklarınızı her yerde ifşa edeceğim. Ne kadar beyaz eşya alacak eş dost akraba var ise vazgeçireceğim. Etrafımda satış yapamayın diye elimden geleni yapacağım ve elimden çok şey gelir göreceksiniz. Bu yazımın altına kopyala yapıştır mesaj atmayın hiçbir işe yaramaz. Müşteri temsilcinize ve genel müdürlüğünüze her şeyi 10'larca defa anlattım. Siz bilirsiniz. Derdinizi mahkemede anlatırsınız.

Bosch Logo
Bosch12 Kasım 2020 08:58

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Fatma
Fatma13 Kasım 2020 21:14
 

Aynen dediklerinizin hepsini yapacağım bende yeni eve taşındık koca Buzdolabı aldık bir aydır değişim bekliyoruz bilgi yok arayan yok

 1
Uğur
Uğur13 Aralık 2020 22:47
 

Tamamen boş cevaplar. En sonunda değişimi yaptırdık ama 1500 TL lik malzemem gitti. Bir daha asla Bosch almayacağım aldırmayacağım.

Nilüfer
Nilüfer11 Mayıs 22:40
 

Merhaba. Değişimi yapmaları ne kadar sürdü acaba? Biz de 1 aydır bekliyoruz değişimi. Ama biz size döneceğiz deyip kapatıyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bütün beyaz eşyalarımız Bosch marka ve hepsi 7 yıllık. Buzdolabımız 9 ay önce arıza verdi. Yetkili servisi çağırdığımızda anakartının yandığını ve birkaç parçanın daha değişmesi gerektiğini söylediler. 1000 liradan fazla bir ücretle değişimi yaptık. Şu anda buzdolabımız Tekrar arıza verdi. Yetkili s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2013 yolunda evlendiğimde kalitesine ve servis hizmetine güvenerek tüm beyaz eşyamı Bosch markasından aldım. Ayrıca annemin çamaşır Makinesi ve bulaşık makinesinde Bosch Makinesi ile yenileyelim dedim. Evlendikten benim evde ürünleri kullanmaya başladıktan hemen sonra sırasıyla: Bulaşık Makinesi (k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 18:00

Bosch no frost buzdolabı arıza yaptı. 26.11.2020 tamir edildi  26.04.2021 tekrar arıza yaptı 08502411234 telefonu aradım.  29.04.2021 randevu oluşturuldu 3 defa arama rağmen gelen olmadı. Ertesi günü aradım bugün gelecekler denildi. Yine gelen giden olmadı. 03.05.2021 de aradım 30.04.2021 de tamir e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 23:11

Evimdeki bütün beyaz eşya grubunun Bosch marka olduğunu belirterek ve şu ana kadar hem ürünlerden hem de servisten memnun olduğumu belirtmek istiyorum. Bosch marka buzdolabımı 6500 TL ödeyerek, ilave olarak 600 TL ile garanti süresini uzatarak satın aldım. Buzdolabının soğutucu bölümü birinci ayda s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 15:23

Toplamda 6 ürün olmak üzere (2 çamaşır makinesi buzdolabı, bir fırın ve bir bulaşık makinesi ) evdeki tüm beyaz eşyalar Bosch. Piyasada Daha düşük fiyatlı pek çok alternatif olmasına rağmen bu markayı kalitesinden dolayı tercih ettik. Bulaşık makinemiz e:09 hatası verdi. Teknik servis randevusu oluş...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 20:00

Evimdeki bütün beyaz eşya ve küçük ev aletleri severek kullandığım Bosch marka ürünlerdir (çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi, derin dondurucu, ankastre ocak, mini fırın, mikro dalga fırın, e buzdolabı olmak üzere daha vs küçük ev aletleri). Kısa bir süre önce kurutma makinemizi bakıma gönde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 11:24

Yıllardır Bosch markası kullanıcısıyım tüm beyaz eşyalarım (Bosch marka) alırken tereddüt etmeden tercihimi Bosch'dan yana kullandım hatta alırken ek ücret ödeyip garanti sürecini uzattım 24/03/2021 tarihinde bulaşık makinam düğmesine bastığımda hiç elektrik gelmediğini gördüm ve çalışmadı bunun üze...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 00:27

20 yıldır beyaz eşya olarak Bosch markasından ayrılmadım. 7 yıl önce en iyi buzdolabı modelini aldım ve şu anda arıza veriyor ve emin basit bir şeydir alt kısım soğutmuyor her zaman ki gibi bayiden en iyisini aldım müşteri hizmetlerini aradım saçma sapan tarifler yapıyor yahu insan bir modelini mera...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 21:21

2018 yılından itibaren kullanmaya başladığımız Bosch KGN56VW30N buzdolabı servis tarafından kurulduğu yerde durmasına ve LED lambası önce kesik kesik yanmaya başladı, sonra tamamen gitti. Ne tesadüftür garantisi dolunca bozuldu. İnternette yapılan şikayet ve yorumlara bakınca yalnız olmadığımı gördü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 06:37

Bosch Silence Plus bulaşık makinasının e15 kodlu arızasının tamir edilmesi için su motorunun değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 1.180 TL ödememiz gerektiği ve makinenin alınıp götürülmesi ile arızanın tamir edilebileceği yetkili servis tarafından bildirildi. Malzeme bedeli nedir işçilik bedeli n...

  • profile
  • profile
2 Destekçi