06 Haziran 2017

Bosch Bgs6pro2 Süpürge Sensör Arızası

Kullanmakta olduğum Bosch BGS6PRO2 elektrikli süpürge servis dönüşü filtresi olmadığını bir filtre takıldığını bu filtre için 60 TL ödedim. Akşam evimde denedim sensör arızası vermeye başladı tekrar servisle görüştüğümde bu seferde başka filtre değişti bunun içinde 100 TL ödedim. Tamam dendi fakat cihazı tekrar denediğimde makine tekrar sensör arızası veriyor. Bu arızayı videoya kayıt ettim servis yetkilisine gösterdim. Bunun normal olduğunu belirti fakat bu makineyi aylardır kullanıyorum hiç böyle sorun yoktu. Servise 160 TL ödedim makine bozuk kullanamıyorum. Değişim talep ettim pazartesi günü servisin geleceği ve müşteri hizmetleri ile görüşmemde size şikayetimiz incelendikten sonra dönüş yapılacağı söyleniyor. Bosch makinemizde sıkıntı giderilemiyor Bosch vereceği kararı beklemekteyiz. 3 haftadır ev temizlenmiyor evdeki yaşadığım sıkıntıyı ayrı.

Murat 8.420 Okunma

Cevaplar

  • Murat22 Haziran 2017

    Bosch Bgs6pro2 Süpürge Sensör Arızası giderilemiyor ve firma bu arızayı kabul etmiyor. 3 yıldır kullanmakta olduğum cihazın bu arıza olan kadar normal çalışmıyormuş. Şimdi 30 ya da 40 saniyede bir sensör devreye girmesinin normal olduğunu belirtiyorlar. Firma yetkilileri ile defalarca görüşme ve yazışmalarımızda sorunun çözüleceğini siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizler için önemli deniliyor. Fakat 30 günü geçti bu sorun cözülmedi.

  • Murat13 Haziran 2017

    Bosch firması ile tam bir komedi yaşamaktayız. Bu gün sonunda Bosch firmasının görevlisi aradı makinenin normal çalıştığını yapacağımız bir şey olamayacağını belirtiler. 2 yıldır kullandığım makine bugüne kadar sensör hatası vermiyordu bu durum anormal şimdi sensör arızası veriyor normal. Firma bizi ne kadar küçük görüyor. Ben makineni tekrar servise bıraktım bu arıza yı servis sorumlusu çözeceğini belirtti. Giderilmezse servisin önünde makineyi yakacağım artık.

  • Murat12 Haziran 2017

    3 haftadır sorunum çözülmedi 4.cü hafta bitti. Sorun çözülemedi. Servis yetkilileri bu işin eğitimi almış olmalarına rağmen sorun düzelmemesi sayın Bosch yetkililerini incelemelerinin bitmemesi evimin temizliği yapılamaması evin temizliğini 1 ay sonra annemden aldığım süpürge ile evin temizliğini hafta sonu yapabildik. Artık Bosch markası almak ne kadar doğrudur bilemiyorum.

  • Murat06 Haziran 2017

    Sabırla bekliyorum fakat bu kısa sürenin artık gelmesini istiyorum.

  • Bosch Temsilcisi06 Haziran 2017

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön