to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya'da yaşıyorum. Ankastre set ocak aldım. 5 gündür kurulum için servisten personel gelip gidiyor. Sürekli burası olmaz şurası olmaz deyip gidiyorlar. 1. Bir sorun varsa toptan söylenir gereken neyse yapılır her gelen personel ayrı bir sorun öne sürüyor. Yapmadan gidiyor. 2. Si Bir tane ocak aldık diye tüm evi yıkıp kırdırıp ocağa uygun bir hale getiremeyiz. 3. SÜ Personeller çok saygısız asla yardımcı olmuyorlar ve çözüme yönelik bir şey yapılmıyor. 4. SÜ 3. Sefer talep açıldığı ve kurulum randevusu alınıldığı halde personel gelmedi. Kendisini sorumlu olarak tanıtan biri +905*******43 numaradan arayıp sürekli niye randevu alıp duruyorsunuz deyip beni azarladı. Sizi mi dinleyeceğiz biz, doğru düzgün yaptırsaydınız bunlarla uğraşmazdık filan diye müşteri azarlayan bir kurum için diyeceğim hiçbir şey yok. Ayrıca kurulumunu dahi yaptıramadığım bir ürünün iadesini kabul etmiyorlar. Ben kurumsal ve iyi bir markadan alışveriş yaptığımı zannederken karşılaştığım saygısızlık ve seviyesizlik karşısında çaresiz kaldım. Ama gerekiyorsa yurt dışındaki yetkiliye bile ulaşıp bu isin sonunu bırakmayacağımdan emin olabilirsiniz. Asla Bosch'tan 1 ürün bile almam çevreme de aldırmam artık
Yetkili servise hatasız sıfır bir şekilde gönderdiğim daha 1 buçuk ay önce alınmış olan ürünüm bana bugün kırık ve yan saçları vuruk soyulmuş bir şekilde teslim edildi. Servise bunları gösterdiğim halde biz oraya işlem yapmadık deyip kabul etmeyip çekip gittiler ve servise gittiği gün özellikle hiçb...
31 Ekim 'de Bosch resmi internet sitenizden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Yaklaşık bir hafta sonra çamaşır makinesi geldi ama kurutma makinesi gelmedi. Bu süre zarfında defalarca kez 4446333 arayıp ürünün akıbeti hakkında bilgi almak istedim ancak her defasında geri dönülecek deyip dön...
5 yıl önce Bosch marka KGN86AI42N modeli buzdolabı aldım, buzlanma sorunu başladı. Üst tarafı soğutmuyordu, servisi aradık defalarca kez geldiler gittiler. Beyni değişti, sensör dediler, köpük dediler. 'Yok öyle yok böyle, buzdolabının içindeki bütün parçaların değişmesi gerek' dediler. Daha buzdola...
Elektrik süpürgesi olarak Bosch markasına güvenerek tercih etmiştim. Dünya markası olduğu için kaliteli bir ürün bekliyordum; fakat yeni aldığım ürün arızalı çıktı ve servise yönlendirildim. Servisin yerine ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İşlemin bu kadar basit olmaması gerektiğini...
Bosch gerçekten boş çıktı. 5 aylık ankastre ocağın orta gözü ilk kullanımda karardı ve tabii ki 'kullanıcı hatası' diyerek hiçbir şey yapmadılar. Asla ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Ben ilk değilim; çoğu kişide aynı problem var. Sorun çözmek yerine sorun çıkarmak için var gibisiniz.
0 Yorum