sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bosch Ani Su Isıtıcısı Arızası

Uzeyir Uzeyir09 Ocak 16:04

Son 2 yılda en az 5 kez arızalanan her seferinde bir parçası ücretli değişip tekrar 2 ay geçmeden arızalanan Bosch ani su ısıtıcısı için Söke servisi pazartesi (4 gün önce) aradık. 2 ay önce 600 TL'lik parça değişti güya; tekrar arızalandı. Gelip baktılar, bir arıza fişi verip sizi arayacaklar deyip gittiler. Arayan soran yok. 4 kez 4446333 çağrı merkezine not bıraktık, yine arayıp bilgi veren bile yok. İki küçük çocuk, evde sıcak su yok 4 gündür. Yerine yedek alet takma yok, bilgi verme yok. CİMER'e de yazayım da bunlara artık bu ülkede keyfi ve sorumsuzca ticaret izni verilmez.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Uzeyir 09 Ocak 20:56

Lütfen, 4446333 çağrı merkezinizi kaç kez aradığımızı (eşim ve ben) kayıtlardan kontrol ediniz. Herhalde 7-8 kez. Buna karşılık şikayetim bugün yayınlandıktan sonra eşim aranarak arızanın başka bir teknik eleman (daha yetkinmiş) tarafından inceleneceği bilgisi verildi. Ne zaman sorusunun cevabı: elemanımız ne zaman uygun olursa şeklindeydi. Yazdığınız yanıt, benim şikayetime olan ilgisizliğiniz ve çözümsüzlüğünüzü değiştirmedi maalesef. Belirsiz bir süre için sıcak suyumuz olmadan beklemeye devam ediyoruz. Tam bir pişmanlıksın Bosch, elimden gelen her medyada servis belgeleriniz ve tarihleriyle paylaşmaya devam edeceğim. Doktor olduğum için öncelikle 57 bin üyesi olan doç'S Club ile başlayacağım. Siz yedek cihaz ile arızaya maruz kalan müşterinin mağduriyetini giderme alışkanlığı kazanana kadar her yerde bıkmadan yazacağım, kanıtlarla...

Bosch Logo Bosch 09 Ocak 16:22

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler