31 Ekim 2016

Bosch Yetkili Servis Sorumsuzluğu ve Garanti Kapsamı Sorunları!

Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum kdn53nw20n Bosch marka buzdolabının 2 ay sonra dolap içi rafı kendiliğinden patladı. Sancaktepe Bosch yetkili servisi geldi ve resim çekerek ürün değiştirilecektir, bizden haber bekleyin denilerek gitti. Üzerinden 1 yıl geçti ve hala geri dönüş yapılmadı. Servisi arıyorum cevap verebilecek muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum konu anlatıyorum dolap içi raflar garanti kapsamında değildir deniliyor. Peki yetkili servis geldi fotoğrafları çekti camın kırılması ile patlaması arasında fark vardır fotoğraflarını çektiler camın değişeceğini söylediler fakat henüz geri dönüş olmadı şikayet oluşturmak istiyorum diyorum fakat kendileri hala dolap içi raflar garanti kapsamında değildir deniliyor. 3 bin lira vererek dolap alıyorsun ve rafı garantiye girmiyor sebep ne? Yetkili servis kullanıcı hatası mı yazdı diyorum cevap yok.

Hasret 1.331 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

  • Hasret 31 Ekim 2016

    Kaliteli ürünler yapıyor olabilirsiniz, servis ağınız ve müşteri hizmetleriniz zayıf ise ürünlerinizin kalitesinin bir önemi kalmıyor. Müşterilerinize gerekli geri bildirimler yapılmamaktadır. Bu işlemi yapan servis ve müşteri hizmetlerinin olumlu ya da olumsuz geri dönüşlerinin somut sebebini öğrenmek istiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön