24 Ekim 2016

Bosch Yetkili Servis Problemi!

Bosch marka buzdolabı 5.yılında arıza verdi. Soğutma problemi başladı, sonra derin dondurucu kısmında buzlanma ile beraber ısınmaya başladı ve tamamen çalışmaz hale gelmeden evvel yetkili servise ulaşmayı denedim fakat bir türlü servislere ulaşamadım. Daha sonra 444'lü bir numaradan Bosch yetkili servis olduğunu bildiren bir numaradan randevu almayı denedim, servi saati için sözleştik. Dolabın termiklerinde sıkıntı olduğu, takım olarak değişmesi gerektiği ve parçaların işçilik dahil 400 TL masrafının olduğu bildirildi, yaptırdım. Aynı sorun tekrar 1 hafta evvel tekrar etti ama aynı servise ulaşamıyorum başka servis ise aynı arızanın 200 TL olduğunu bildiriyor. Ekte servis detayları vardır. Bosch'tan arızanın bedelsiz giderilmesini talep ediyorum.

Utkan 1.414 Okunma

Cevaplar

  • Utkan 28 Ekim 2016

    Arayan soran yok. Kopyala yapistir cevaplar... .

  • Utkan 25 Ekim 2016

    Merhaba, dün telefonla teknik servis merkezinizden arandım, gayet iligili bir şekilde beni dinlediler ve bugün için evime servis yönlendirildi. Tüm konuşmalarımızın ses kaydı vardır, şüpheniz var ise dinlemenizi tavsiye ederim: aynen şunlar söylendi bana; servis gelecek, durumu kontrol edecek ve sonucunda yapılabilecek bir şey varsa ücretsiz veya indirimli yardım edilecek veya her ne geliyorsa elden bir şekilde yardım edilecek... Eve gelen teknik servis 680 TL fatura çıkardı! Yardım severce bir tutumla zorlama 500 TL'ye inildi... Cevabım çok net yaptırmam, çöpe atarım dolabı ama bu fiyatları vermem! Peki siz bilirsiniz deyip evden ayrışırken 40 TL servis ücreti talep edildi, elindeki tabletten ise 40 TL alınacak, bilgisi müşteriy everildi yazısını gösterdi bana. Kim bana 40 TL alınacağının bilgisini verdi, bakınız ses kayıtları... Sayın yetkili, soruma cevap rica ediyorum. 680 TL'den 500 TL'ye nasıl inebiliyoruz? Hani bana yardım edilecekti? Ben zorlama ile mi indirim alabiliyorum? Sayın yetkili benim sorunumu Bosch olarak çözmezseniz, bedelsiz olarak, dolabı çöpe atacağım ve bir daha asla bu markayı kullanmayacağım. Müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi tercih edece misiniz bakalım. Selamlar

  • Bosch Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön