Bosch Yetersiz Bilgilendirme Ve Gereksiz Alınan Servis Parası!

Emre Kadir Y. |

Kurban bayramından sonra buzdolabımız dan DIT sesi gelmeye başladı. Bizde servisi aradık. Kendilerinin bize söylediği işlemleri yaptık. 1-Yükleme yapıldığı için belli bir süre çalışırsa düzeleceği iletildi. Düzelmeyince söyledikleri ayarlara getirdik ve 24 saat bekledik. Ses kesilmediği için tekrar aradığımızda o zaman dolapta sorun var ve servis yönlendirmemiz gerekiyor dendi. Servis ücreti için sizden kaynaklanan bir şey değilse ücret ödemezseniz denildi. Servis geldiğinde kendisi şu düğmeye basmanız gerekiyordu deyip bir yazıya bastı ve dolapta ses gitti. Telefonda neden söylenmedi dediğimizde onlar bilmezler dedi ve servis ücreti aldı. Eve gelip düğmeye basmak için para alınır mı?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre Kadir Y.
    25 Aralık
    11:16

    Sonuç olarak bana " Siz arayıp çağırmışsınız. 35 TL bizim için daha önemli ve personelimiz telefonda size cevap verememiş çünkü bilgisi yok. " demeye getirdiler. demek ki Bosch markasının bendeki değeri 35 TL olarak kaldı. Sağlık olsun

  • Emre Kadir Y.
    18 Kasım
    16:18

    Hala dönüş alamadık. Parayı geçtim ciddiyet sıfır. Hiçbir kimse önemsemiyor demek ki siteyi de

  • Emre Kadir Y.
    03 Kasım
    17:08

    Tam 1 ay olacak ama geri dönüş yapılmadı. Sorun değil demek ki kaybedecek bir şey yok.

  • Emre Kadir Y.
    15 Ekim
    10:20

    Bugün itibariyle tam 1 hafta oldu ama herhangi bir geri dönüş alamadık. Buraya yazdıktan sonra kendilerine de mail attım ama geri dönüş olmadı. Beklemedeyiz.

  • 09 Ekim
    09:41

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi