4 g

Bosch Üzerinden 15 Gün Geçmesine Rağmen Servis Kesin Tarih Bile Veremiyor...

03.05.2017 tarihinde garanti kapsamındaki çamaşır makinemiz ikinci kez aynı arkadan bozuldu ve servise gitti. Bize bir hafta içinde geleceği söylendi ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala daha ne zaman geleceğinin kesin tarihi bile verilemiyor. Bu tost makinesi falan değil çamaşır makinesi gibi zaruri bir ihtiyacı 15 gündür kullanamıyoruz. Resmi gazetede yayımlanan tüketici haklarının 3. Maddesinde garanti deki ürünün tamiri 10 iş gününü aşıyorsa firmanın tüketiciye kullanım amaçlı ürün vermesi zorunludur yazıyor. Bugün yine servisi aradım 1-2 gün daha bekleyeceğim ve eğer bu problem çözülmezse Tüketici Hakları Mahkemesi'ne gideceğim. Ve en önemlisi etrafındaki herkese kesinlikle ama kesinlikle Bosch' tan uzak durmaları için elimden gelen her şeyi yapacağım.

Rukiye G. 1.265 Okunma

Cevaplar

  • Rukiye G.3 g

    Makinem şu anda geldi. Arıza giderilmiş ama bu seferde makine üzerindeki tuşlar çalışmıyor. Yine çamaşır yıkayamıyorum. Gerçekten bu makineden ve markanızdan usandım şu anda. Evde çamaşır yıkayamıyorum bir 15 gün daha mı bekleyeceğim? Servisiniz problemi çözmek yerine başka problemlere de sebep oldu. Değişim istiyorum gerçekten beni son derece zor bir durum içine soktunuz.

  • Bosch Müşteri Temsilcisi4 g

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön