Bosch Ürünler Kullanmadan Küflendi, Rengi Değişti!

Betül G. |

Kasım 2015'te aldığım ürünlerin montajı 14 Ocak'ta yapıldı, ürünleri bir kere bile kullanmamama rağmen bir hafta sonra çamaşır ve bulaşık makinemde dış kısımdaki plastik bölümler küflendi ayrıca çamaşır makinemin dış yüzeyinde noktalar şeklinde soyulmalar fark ettim, inoks olan buzdalabımın da renginin solduğunu gördüm. Servisi arayıp durumu belirttik fotoğraflarını çektiler, hiçbiri garanti kapsamında değilmiş yani ürünün bir hafta içinde yüzeyinin soyulması, küflenmesi, solması normalmiş yeter ki teknik arıza olmasın! Ürünün dış görünüşü bu haldeyken nasıl iç rahatlığıyla kullanabilirim? Küflenmiş parçaları değiştirmek için 550 lira istediler, soyulma ve renk değişimi de gözle görülecek durumda değilmiş! İnsanlarla dalga geçiyorlar resmen.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Betül G.
    20 Şubat
    15:42

    Kasim 2015'te aldığım ürünlerin montajı 14 Ocak'ta yapıldı. Ürünleri bir kere bile kulanmamama rağmen bir hafta sonra çamaşır ve bulaşık makinemde dış kısımdaki plastik bölümler küflendi ayrıca çamaşır makinemin dış yüzeyinde noktalar şeklinde soyulmalar fark ettim, inoks olan buzdolabımın da renginin solduğunu gördüm. Servisi arayıp durumu belirttik, gelip fotoğraflarını çektiler, bizi arayıp bilgilendireceklerini söylediler ama aramadılar. Biz de çağrı merkezini arayarak bilgi almak istedik onlar da 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yaptıklarında ürünlerde oluşan küf, soyulma ve solmanın garanti kapsamında olmadığını, parçaları değiştirmek istersek bedelinin 550 lira olduğunu söylediler. Soyulma ve renk değişimi de gözle görülür derecede değilmiş. Yani ürününüz küflensin, soyulsun, rengi değişsin bunlar gayet normal yeter ki teknik arıza olmasın! Yoksa garanti işlemez

  • Betül G.
    20 Şubat
    15:42

    Kasim 2015'te aldığım ürünlerin montajı 14 Ocak'ta yapıldı. Ürünleri bir kere bile kulanmamama rağmen bir hafta sonra çamaşır ve bulaşık makinemde dış kısımdaki plastik bölümler küflendi ayrıca çamaşır makinemin dış yüzeyinde noktalar şeklinde soyulmalar fark ettim, inoks olan buzdolabımın da renginin solduğunu gördüm. Servisi arayıp durumu belirttik, gelip fotoğraflarını çektiler, bizi arayıp bilgilendireceklerini söylediler ama aramadılar. Biz de çağrı merkezini arayarak bilgi almak istedik onlar da 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yaptıklarında ürünlerde oluşan küf, soyulma ve solmanın garanti kapsamında olmadığını, parçaları değiştirmek istersek bedelinin 550 lira olduğunu söylediler. Soyulma ve renk değişimi de gözle görülür derecede değilmiş. Yani ürününüz küflensin, soyulsun, rengi değişsin bunlar gayet normal yeter ki teknik arıza olmasın! Yoksa garanti işlemez!

  • Betül G.
    20 Şubat
    15:37

    Kasim 2015'te aldığım ürünlerin montajı 14 Ocak'ta yapıldı. Ürünleri bir kere bile kulanmamama rağmen bir hafta sonra çamaşır ve bulaşık makinemde dış kısımdaki plastik bölümler küflendi ayrıca çamaşır makinemin dış yüzeyinde noktalar şeklinde soyulmalar fark ettim, inoks olan buzdolabımın da renginin solduğunu gördüm. Servisi arayıp durumu belirttik, gelip fotoğraflarını çektiler, bizi arayıp bilgilendireceklerini söylediler ama aramadılar. Biz de çağrı merkezini arayarak bilgi almak istedik onlar da 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yaptıklarında ürünlerde oluşan küf, soyulma ve solmanın garanti kapsamında olmadığını, parçaları değiştirmek istersek bedelinin 550 lira olduğunu söylediler. Soyulma ve renk değişimi de gözle görülür derecede değilmiş. Yani ürününüz küflensin, soyulsun, rengi değişsin bunlar gayet normal yeter ki teknik arıza olmasın! Yoksa garanti işlemez!

  • Betül G.
    20 Şubat
    15:37

    Kasim 2015'te aldığım ürünlerin montajı 14 Ocak'ta yapıldı. Ürünleri bir kere bile kulanmamama rağmen bir hafta sonra çamaşır ve bulaşık makinemde dış kısımdaki plastik bölümler küflendi ayrıca çamaşır makinemin dış yüzeyinde noktalar şeklinde soyulmalar fark ettim, inoks olan buzdolabımın da renginin solduğunu gördüm. Servisi arayıp durumu belirttik, gelip fotoğraflarını çektiler, bizi arayıp bilgilendireceklerini söylediler ama aramadılar. Biz de çağrı merkezini arayarak bilgi almak istedik onlar da 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yaptıklarında ürünlerde oluşan küf, soyulma ve solmanın garanti kapsamında olmadığını, parçaları değiştirmek istersek bedelinin 550 lira olduğunu söylediler. Soyulma ve renk değişimi de gözle görülür derecede değilmiş. Yani ürününüz küflensin, soyulsun, rengi değişsin bunlar gayet normal yeter ki teknik arıza olmasın! Yoksa garanti işlemez!

  • 20 Şubat
    09:51

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

  • Betül G.
    20 Şubat
    09:45

    Kasım 2015'te aldığım ürünlerin montajı 14 Ocak'ta yapıldı, ürünleri bir kere bile kullanmamama rağmen bi hafta sonra çamaşır ve bulaşık makinemde dış kısımdaki plastik bölümler küflendi ayrıca çamaşır makinemin dış yüzeyinde noktalar şeklinde soyulmalar fark ettim, inoks olan buzdalabimin da renginin solduğunu gördüm. Servisi arayıp durumu belirttik fotoğraflarını çektiler, hiçbiri garanti kapsamında değilmiş yani ürünün bi hafta içinde yüzeyinin soyulması, küflenmesi, solması normalmış yeter ki teknik arıza olmasın! Ürünün dış görünüşü bu haldeyken nasıl iç rahatlığıyla kullanabilirim? Küflenmiş parçaları değiştirmek için 550 lira istediler, soyulma ve renk değişimi de gözle görülecek durumda değilmiş! İnsanlarla dalga geçiyorlar resmen.