Bosch Ürün Memnuniyetsizliği!

İlkay A. |

Buzdolabı aldım 1.5 sene önce, sürekli servis yönlendirildi ama sorun giderilmedi. Benim buzdolabımda koku var hiçbir ürün koyup yiyemiyoruz. Bir de motorundan uçak motoru gibi ses geliyor. Bana dönüş yapacağız dendi dönüş yapılmadı. Parça değişim diyorlar, ben yeni aldığım ürüne neden para verip değiştiriyim. O kadar para verdim aldım. Benim ürünüm değişim olsun yoksa tüketici mahkemesine başvuruda bulunacağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlkay A.
    28 Nisan
    16:36

    Merhabalar; 2014 yılının son aylarında bir buzdolabı satın aldım siyah camlı ve fiyatı yanlış hatırlamıyorsam 4 binin üzerindeydi hem markasına güvenerek hem de beyaz eşya uzun ömürlü olsun diye ama şu an çok büyük sıkıntı yaşıyorum motorunda bir arıza var kapak açılıp kapandıkça genelde ama kapalı olduğu zamanlarda da ses geliyor ve motordan kaynaklı içerisinde plastik kokusu gibi çok kötü bir koku mevcut defalarca servis çağırdım ve bir sonuç alamadım gelen arkadaşlar ve müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarınız motorun parçasının değişmesini istiyorlar benim talebim ise dolabımın değişmesi çünkü daha iki yıl bile olmadı motoru değiştikten sonra bir anlamı kalmıyor buz dolabımdan bir şey alıp yemeyi bırakın kapısını bile açmak istemiyorum o koku bütün yiyeceklerime siniyor ve aldığım ne varsa iki günde bir çöpe gidiyor o yüzden dolabımın bir an önce değişimini rica ediyorum.

  • 26 Nisan
    12:03

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi