31 Ekim 2016

Bosch Ürün Değişimi Sorunu.

Ankara Cepa AVM kutup'tan yarı ankastre bulaşık makinesi aldık. Ürünün teslimde bize sorulmadan ambalajı (4 parça köpük ve plastik örtü) söküldü ve götürüldü. Mutfak ölçüleri uymasına rağmen gider borusunun yerinden dolayı ürün servis tarafından sabitlenemedi. Servisin soruna bulduğu çözüm mevcut tezgahın kırılıp yerine yeni tezgah yaptırılmasıdır ki biz kiracı olduğumuz için böyle bir durum söz konusu değildir. İlk olarak mağaza ile ürünün solo makine ile değişimi konusunda iletişime geçtim ve onlar beni kutup genel merkeze yönlendirdiler. Genel merkez ürünü geri almak için ambalajının olması gerektiğini, kendilerinin ambalajlama imkanının olmadığını ve konunun Bosch ile çözülmesi gerektiğini bildirdiler. Bosch müşteri hizmetleri ile yapılan iki görüşmede de insiyatifin kutup'ta olduğu ve yardımcı olamayacakları bildirildi. Sadece değişim istiyorum ve sorunum çözülemiyor, şikayetçiyim!

Ahmet 2.758 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön