Bosch Teslimat Sorunu...

Emine Can Ç. |

9 Mayıs 2016 tarihinde Bosch internet sitesinden çamaşır makinesi aldım. 12 Mayıs'ta Horoz Lojistik teslimat için 13 Mayıs saat 10 la 14 arasına randevu verdi. Adresteki apartman no. Yu yanlış yazdığımı fark edince sorumluluk sahibi biri olarak aradım ki teslimatta sorun olmasın. Öğrendim ki bugün teslimat görünmüyormuş, yüklenmemiş araca. Yüklenmeme sebebini herhalde 6-7 aramanın sonunda öğrenebildim. Stokta yokmuş! Ki satın alırken stokta var ibaresini görerek aldım. Gün içinde defalarca Bosch ve Horoz Lojistikle konuştum. Bana net bir bilgi verilemedi. Hala en kötü ihtimalle 1 gün sonra teslim edileceğini düşünürken, ısrarlı aramalarıma dayanamayıp genel müdürlükten aradılar. Ve makinenin fabrika stogunda da olmadığını öğrendim. Bunu hoş karşılamadığım için bir de haklı çıkmaya çalışıyorlar. Doğru bilgi veriliyormuş ama ben teslimat günü istiyormuşum! Hala bir sonuç alamadım.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emine Can Ç.
    18 Mayıs
    17:49

    Teslimat hala yapılmadı. Makine Horoz Lojistik firmasında kaybolmuş. 13.05.2016 dan beri sürekli farklı cevaplar alıyorum. Defalarca görüşmeme rağmen hala bi sonuca ulaşamadık. Dönüş yapacağız diyorlar, arayıp sevkiyat devam ediyor diye bilgi veriyorlar. Ne bir bilgi alabiliyorum ne de bir sonuca ulaşabiliyorum. İptal etmemi bekliyorlar sanırım. Şimdi bu mesajdan sonra da arayıp size dönüş yapılacak diyecekler.

  • 14 Mayıs
    09:16

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi