Bosch Teknik Servis İlgisizliği.

Adem E. |

Buzdolabını kullanmaya 22-10-2013'te başladım. İlk aydan arıza vermeye başladı. Soğutmadığı için atölyeye götürüldü. Gaz kaçağı olduğundan kaynak yaptılar. Ancak devamlı alarm vermeye başladı. Defalarca servisi aradım normal dediler ancak son 2 aydır alarm veriyor ve resetliyorum ancak bir kaç gün sonra yine alarm veriyor. Servis ikinci kez atölyeye götürdü test ölçer koymuşlar 4 gün atölyede kaldı. Hiçbir şeyi yok deyip getirdiler.geldikten iki gün sonra yine alarm vermeye başladı. Ancak şuan kaç derece olduğunu göstermekte olan ekran dahi çalışmamakta. 2 hafta önce değişme talebi için istekte bulunmamıza ve bu sorunları yaşadığımızı söylememize rağmen henüz değişim talebi cevaplanmadı...

Etiketler :

Soğutma Problemi Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adem E.
    25 Ağustos
    21:24

    Bosch firmasını asla bir defa tercih etmem. Çözüm üretmek gibi bir dertleri bulunmamakta. Müşteri velinimettir gibi bir dertleri de yok.

  • Adem E.
    25 Ağustos
    21:22

    Bosch ilgisizliğini bir defa daha kanıtladı. Yine hiç bir sorun yok diyor. Merkeze kaç defa aradığımızı biz bile sayamaz olduk. Hala hiç bir sorun yok diyorlar. 2000 lira felan demeyin hiç bir mallarını almaya değmez. http://vimeo.com/104304281 adresinde videosunuda koydum. Hiç bir sorun yok dedikleri buzdolabı ansızın ötmeye başlıyor. İçini çok doldurmuşsunuzdur diyorlar videodada göreceğiniz gibi içinde pek bir şey olmasa bile ötüyor. Müşterilerini bilgisiz yerine koymaya çalışan operatörleri ile sorun ne neden bu kadar şikayet gelmesine rağmen sorun çözülmedi diye bir dertleri bulunmamakta. Sorunlarınızın çözülmesini istiyorsanız Tüketici hakem heyetine gidip gerekli görüşmeleri yapın.Bosch firmasına tüketici hakları üzerinden dava etmek için bizde son 7 güne giriyoruz. Yine sorunu çözmek adına ciddi işlemler yapmamaları durumunda gerekli işlemler yapılacaktır.

  • Adem E.
    08 Ağustos
    11:22

    servisiniz pazartesi gelip alacağız demişlerdi ancak bugün yani Cuma günü gelebildi... ne kadar ilgili olduğunuz ortada....

  • Adem E.
    08 Ağustos
    11:16

    evet 7gün 24 saat hizmettesiniz ama hizmetiniz 5 para etmez.servisi değiştirmenizi istediğim halde değiştirmediniz.servise gelen kişiler konuşmaktan aciz soru sorduğumda da ters cevaplıyorlar...ben ilk defa bu kadar ilgisiz insan ilişkileri zayıf servis görüyorum...bosch mu okunduğu gibi BOŞ muş anladım...

  • 31 Temmuz
    14:06

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi