Bosch Sorunu Çözemeyen Servisin Vurdumduymazlığı.

Nevzi K. |

Bir yıl önce Bosch marka buzdolabı aldım yaklaşık 2 ay önce derin dondurucusunda karlanma ve buzlanma meydana gelmeye başladı. Servisi aradığımızda bir hafta sonra gelebilen servis sadece derin dondurucu kapağının dengesinin bozulduğunu söyleyerek menteşe kısmına pul yerleştirip tamam diyerek herhangi bir form düzenlemeden arkasına bakmadan kaçar gibi gitti. Aynı gün tekrar karlanma yapmaya başladı. Servisi aradığımızda yine bir hafta sonra ancak gelen servis personeli sadece buzdolabının fotoğrafını çekip hayatında ilk defa böyle bir şeyle karşılaştığını söyleyerek bizi de hayrete düşürdü. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ismine yakışmayan şekilde Bosch sorunumuz çözemedi.

Etiketler :

Buzlanma Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nevzi K.
    26 Ekim
    11:19

    2014 yılının 8. ayında almış olduğum Bosch marka buzdolabımın yaklaşık 3 ay önce dondurucu kısmındaki arıza meydana gelmiş arıza ile ilgili olarak uzun aramalarım ve şikayetlerim sonucunda 2 ay içerisinde cevap vererek sorunun kapak contalarından olduğunu söyleyerek kapak contalarını değiştirdiler fakat sorunum devam etti. Tekrar 4446333 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen şikayetimin aldığının ilgili ve yetkililer tarafından 24 saat içerisinde aranacağım söylendi ama beni hiç arayan olmadı en sonunda sesimi duyurdum ve aramama 07.10.2015 tarihinde tekrar servis eve geldi ve resimler çekerek ayrıldı. Aradan tam 17 gün geçmesine rağmen hala bilgi verilmedi.

  • 06 Ekim
    10:16

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi