13 Eylül 2013

Bosch Servisten Kaynaklı Sorunun Maliyetini Tüketiciye Yükleniyor!

Garanti belgesi ve kullanım kılavuzu Bosch cihazın içinde iken, servis tarafından cihaz açılarak kullanımının öğretilmesi, ayrıca cihaz hamı geçmesi için boş alıştırılma yapılması gerektiği bilgisi verildi.

Sonrasında servis gittikten sonra cihazın hamını almak için alıştırılması yapıldı. Ürün içinde, tüketici tarafından görülmesi mümkün olmayan, servis tarafından unutulan ve tüketiciye teslim edilmeyen belgelerin tutuşup ürüne zarar vermiştir.

Servise bunun bilgisi verildiğinde, servisten kaynaklanan sorun olduğu fakat sizde bu şekilde açtığınız için ürün tamir yapılıp maliyetin yarısını (%50) tüketiciye yükleyeceklerini söylediler. Tüketici haklarına şikayette bulunulmuştur.

Karaca 123 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön