Bosch Servisinin Ücret İsteği!

Ahmet T. |

Bosch'tan bulaşık makinesi almıştım. İyi yıkamadığı için servis çağırdık. Ürünümüzün garantisi dolmadığı halde 25.00 TL ücret ödemem için eve kağıt bırakılmış. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise hiçbir sonuç alamadım. Her zamanki klasik cevaplar.

Artık Bosch garantili ürünlere servis çağrıldığında ücret alıyormuş. Bosch firması servislerine yazı göndermiş artık ücret alınacakmış. Bu durumda garantinin anlamı ne. Ürün alırken artık bu hususları gözden geçireceğiz...

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Yıkama Problemi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet T.
    29 Temmuz
    10:16

    Bosch yine aradı. Ancak kimse bana evet haklısın servis ücreti alınmaması gerekiyordu. Ürünümüz garantili demiyor. Sürekli genel merkeze iletiyorlar. Bu genel merkeze iletilince ne oluyor anlamıyorum. Müşterinin mağduriyetimi gideriliyor. Genel merkezden neden dönüş yapılmıyor. Yani hep haklılar. Hep müşteri haksız. Benim istediğim cevap evet servis ücreti alınmaması gerekiyordu. Yani yuvarlak laflar istemiyorum. Standart cevaplar istemiyorum. Şimdi yine arayacaklar. Yine klasik cevaplar. Şikayetiniz neydi. Anlatacaksın. Dinleyecekler. Tamam ben genel merkeze ileteceğim. İlet ilet bitmedi...Sanki genel merkeze iletince benim ücret kalktı. Haksız uygulamalarının arkasında duruyorlar hala...

  • Ahmet T.
    23 Temmuz
    15:31

    Şikayet var com sitesine tşk ediyorum. Ancak firmalar özellikle Bosch kesinlikle müşterinin mağduriyetini gidermiyor. Tek memnun kaldığımız yer satarken çok güler yüzlü oluyorlar. Ancak sattıktan sonra kimse birşey karışmıyor. Ürününün arkasında durmuyor. Verdiği sözü tutmuyor. şikayetin altına yazdıkları cevaplar standart. Garanti konusu kötü. Değişim taleplerine verdikleri cevap kötü. Müşteri hizmetlerine bilgisiz insanları koymuşlar. Müşteriyi bilgilendiremiyorlar. Biz dedik oldu. Gidin hakkınızı hukuki yollardan arayın diyorlar.

  • 19 Temmuz
    12:03

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

    444 6 333