Bosch Servisin Taktığı Parça Yerinde Durmuyor!

Ferhat K. |

Bosch marka buzdolabımız soğutma konusunda alarma vermeye başlayınca servis çağırdık, ilk defa gelişlerinde elektrik kesintisi nedeniyle sorun olduğunu birkaç gün kapalı kalması sorunu çözecek şeklinde bilgi verdiler fakat bu birkaç defadan sonra artık 3 gün kapalı tutup açmak da sorunu çözemez oldu. Sonrasında bu servis dışında Bosch yetkili satış firmasının yönlendirdiği servis çağrıldı ve bize sorunun kökten çözümü için parça gerektiğini ve bu parça takıldıktan yaklaşık 150 TL parça ve servis ücreti ödedik. Fakat ilk elektrik kesintisi sonrasında bu sorun tekrar oldu ve baktık ki takılan parça yerinde durmuyor ve parça yerine uymuyor ve oynuyor. Bosch servisi tam bir fiyasko!

Etiketler :

Soğutma Problemi Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferhat K.
    06 Ağustos
    15:06

    Yukarıdaki işlem için şikayet sonrasında servis geldi ve yeni parça ayarlayıp geleceğini söyleyip 3 gün sonra silikon ile geri gelip yarım bir şekilde teslim etmiş fakat cihaz bu müdahaleden 3-5 gün içinde tekrar arızaya geçti. Sonrasın dolabı 2 hafta kadar kapalı tutup bekledikten sonra tekrar deverye aldığımızda aynı sorun devam ediyordu talep üzerine aynı servis aynı şikayet üzerine gelmesine karşın bize ısrar fan motorunun bozuk olduğunu belirttiler, ısrarla cihazın arkasında su olduğunu ve parçanın doğru yerleştirilmediğini belirtmemize rağmen fan motoru arızası olduğunu ve servis ücreti alarak gitmiştir. Arızayı kendim yaptım ve ücret ödemek zorunda kaldım

  • 25 Haziran
    10:15

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi