28 Ekim 2016

Bosch Servis Ücreti Talebi.

Dün, Bosch servisi, 2 yıllık buzdolabımın derin dondurucu kapağının alt kısmında boya kabarması ve paslanması şikayeti ile servisi aradım. Bana verdikleri bilgide, tüketici kaynaklı sorun tespit edilmesi takdirde 40 TL servis ücretinin tarafıma yansıtılacağını söylediler. Sikayetvar.com'dan okuduğum diğer şikayetlerden anlaşıldığı üzere, servislerin bu durumlarda hatayı hep tüketiciye fatura ettiğini ve mağduriyetleri okudum. Beni de bu şekilde mağdur edebilecekleri düşünerek servis ücretini kesinlikle kabul etmediğimi ilettim. Onlar da servis kaydı açamayacaklarını söylediler. Bosch markanın bu tutumu kabul edilemez. Bir marka ürününün her zaman arkasında durmalı. 2 bin TL ödediğim bir ürüne servis bedeli kesebileceğini söylüyor. Bosch mu bir daha asla!

Volkan 668 Okunma

Cevaplar

  • Volkan'ın Teşekkür Mesajı03 Kasım 2016

    Buzdolabının kapısı ve bulaşık makinesinin sacı yetkili servis tarafından değiştirildi. Teşekkürler.

  • Volkan 28 Ekim 2016

    Bugün Bosch tarafından arandım ve yetkili servis tarafından ücret istenmeyeceği söylendi. Aynı sorun bulaşık makinemde de vardı. Gelen servis yetkilisi garanti kapsamında buzdolabı kapısının ve bulaşık makinesi ön sacının değiştirileceğini söyledi.

  • Bosch Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön