26 Temmuz

Bosch Servis Ücreti Sorunu Bir türlü Çözülemedi!

Eşim yeni aldığımız çamaşır makinesinin yumuşatıcıyı kullanmadığını söyledi. Çağrı merkezini aradım yetkili, servis geleceğini kullanıcı hatası olması durumunda servis ücreti alacağını söyledi. Bende bizden kaynaklı bir hata olmadığını düşünerek kabul ettim. Ertesi gün servis geldi va makinenin kısa programlarda yumuşatıcı kullanmadığını söyleyip servis ücretini alıp gitti.
1-Böyle temel bir bilgi kurulum esnasında bize söylenmedi. Daha önceki makinemizde Bosch'tu ve böyle bir durum söz konusu değildi.
2- Aldığım makinenin modeli bilindiği halde çağrı merkezi bu basit bilgiyi bana söyleyebilir müşteri memnuniyeti sağlayabilirdi.

Mehmet 1.530 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi26 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön