28 Haziran 2016

Bosch Servis Hizmeti ve Satış Sonrası Sorumluluk Yok!

Bir önceki Bosch marka çamaşır makinemizden gayet memnunduk. Makinemizin bozulması üzerine 09/04/2016 tarihinde wat24480tr/13 9603 10***5 ürün kodlu çamaşır makinesini aldım. Çamaşır makinesini aldığımızdan beri aşırı ses çıkarmasından ve yıkadığımız çamaşırları yeterince temiz yıkamamasından şikayetçiydik. 27.06.2016 tarihinde makineyi aldığım yere ilettim. Onlar da derhal sorunu servise ilettiler ve 28.06.2016 tarihinde servis elemanı evime geldi.

Sorunu ilettiğimiz servis elemanı sesle ilgili herhangi bir teknik ölçüm vb. yapmadan sesin normal olduğuna dinleyerek karar verdi. Ayrıca yıkanmasına rağmen temiz olmayan çamaşır örneklerini göstermemize rağmen eleman gerekli açıklama/işlem yapmamıştır. Servis fişinde şikayetimiz de "elektrik gelmiyor" şeklinde yazılmıştır. Bir de üstüne servis ücreti talep edilmiştir. İnsanların güvenini kaybetmeye başlayan Bosch çok şey kaybedecek!

Vezir S. 1.479 Okunma

Cevaplar

  • Vezir'in Teşekkür Mesajı23 Temmuz 2016

    Sıkıntı Bosch firmasının servis ayağından kaynaklanmış bir durum. Servis elemanları ve muhatabım olan servis gerekli eğitim ve kontrole rağmen Bosch firmasının prensiplerine uygun bilgi ve beceriye sahip değil. Amaçları sadece Bosch ismiyle para kazanmak. Ta Adana'dan gelip gerekli şekilde ilgi gösteren firma yetkilisine teşekkür ederim. Aslında basit bir şekilde çözülecek ve aydınlığa kavuşacak bir meseleyi genel merkezin enerjisini yoracak hale getirecek kadar profesyonellikten yoksun ilgili servisi bir daha kınıyorum. Bosch firması umarım gereğini yapacaktır.

  • Vezir S.23 Temmuz 2016

    Sıkıntı Bosch firmasının servis ayağından kaynaklanmış bir durum. Servis elemanları ve muhatabım olan servis gerekli eğitim ve kontrole rağmen Bosch firmasının prensiplerine uygun bilgi ve beceriye sahip değil. Amaçları sadece Bosch ismiyle para kazanmak. Ta Adana'dan gelip gerekli şekilde ilgi gösteren firma yetkilisine teşekkür ederim. Aslında basit bir şekilde çözülecek ve aydınlığa kavuşacak bir meseleyi genel merkezin enerjisini yoracak hale getirecek kadar profesyonellikten yoksun ilgili servisi bir daha kınıyorum. Bosch firması umarım gereğini yapacaktır.

  • Vezir S.28 Haziran 2016

    Az önce genel merkezinizden arandım. Artık şundan eminim ve şu an elimde olan ürününüzü hiçbir şekilde istemiyorum:

  • Bosch Müşteri Temsilcisi28 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön