Bosch Servis Ciddiyetsizliği!

Serdar Ü. |

21.02.2015 tarihinde arızalanan ve henüz birkaç aylık olan çamaşır makinemin arızasının giderilmesi için Bosch iletişim numarasını aradım. Müşteri temsilcisi bana 23.02 2015 tarihi 19:30 randevu vermesine rağmen servis gelmedi, bunun üzerine ertesi sabah iletişim numarasını tekrar ve yoğun aramalarım sonucunda 24.02 2015 19:30 gelen servis elemanı, makinanın içine saç kılı girdiğini belirterek (doğal olarak) bunun garanti kapsamında olmadığı, bunun için servis ücreti alması gerektiğini bildirdi. Böy bir servis sistemi ve anlayışı olamaz herhalde.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    10:28

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi