Bosch Servis Çalışanlarının Tutumu!

Muhsin K. |

Yeni satın aldığım Bosch marka bulaşık makinesinin teslim edildiği sırada hasarlı olduğunu fark ettim ve servis yetkililerine durumu bildirip makinenin hasarlı olduğunu belirttim. Makineyi teslim almam gerektiğini ve hasarlı kısmın değiştirileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak henüz kullanmaya bile başlamadığım hasarlı bir makineyi teslim almak istemediğimi ve değiştirme talebim olduğunu belirttim. Bunun üzerine servis yetkilileri iletişim kurallarını hiçe sayarak sert bir üslupla 'bu makine çöpe gidecek ' gibi söylemlerde bulundular. Karşılaştığım bu sert ve itici servis hizmetini Bosch gibi uluslar arası bir firmaya yakıştıramadım. Umarım servis hizmetlerinizden sorumlu kurumları seçerken daha titiz davranırsınız. Zira bu gibi tutumlar markanızın imaj değerini düşürmektedir.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Haziran
    14:15

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi