Bosch Sattığı Davlumbazı Monte Etmek İçin İlla Tuğla/ Beton Duvar İstiyor.

Emine D. |

09.07.2015
günü İzmir’de Bosch yetkili bayiden DWW09W850 model davlumbaz aldım. 1,5 ay
sonra teslim edildi. Montaja gelen kişi duvarı elleyip bu duvara montaj
yapamayız dedi. Nedeni mutfak duvarının tuğla/beton değil, alçıpan olması. İyi de
daha düne kadar burada eski davlumbazım takılıydı. Keşke satarken “duvarınız beton
değilse almamanızı öneririz, çünkü montajını yapamıyoruz” deseydiniz. Cevaben “size
ulaşabileceğimiz numarayı bildirin, arayalım” gibi bir lafta görmek
istemiyorum. Bosch gerçekten önemsiyorsa kayıtlarına bakar, İzmir’de o tarihte
bu ürünü kim satın almış, kim teslimat için 1,5 ay beklemiş ve kime ürünün
montajının yapılamayacağı söylenmiş araştırır, bulur ve sorunu çözer.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Kurulum-Montaj

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emine D.
    14 Eylül
    20:24

    Bosch telefon edip "durumu inceledik, yapabileceğimiz bir şey yok, belirli prosedürlerimiz var, onların dışına çıkamıyoruz" dedi. Duvarınız tuğla değilse uzak durun derim. Ben şikayetimle Almanya'daki genel müdürlük dahil gidebildiğim yere kadar gideceğim.

  • 14 Eylül
    09:10

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi