Bosch Paketi Dahi Açılmamış Ürünün Değişimini Yapmıyor!

Erman E. |

18.08.2013 tarihinde Konya Selçuklu Bosch bayisi olan Yuvakur firmasından 1 adet DHI642CTR model aspiratör aldım. Ertesi gün (19.08.2013) Bosch servisi kurulum için geldi fakat kurulum için asgari 65 cm 'lik fırın - aspiratör mesafesinin olmadığından dolayı kurulumu yapamayacaklarını söylediler ve gittiler.

Özel nedenlerden dolayı, paketi dahi açılmamış aspiratörü üst modelle değiştirmek için , 25.08.2013 tarihinde tekrar Yuvakur mağazasına gittim. Yetkili kişi ürünün ayıplı çıkması haricinde değişiklik veya iade yapamadıklarını söyledi. Bosch Almanya merkezin bu tür değişimleri onaylamadığını kendileri hakkında sıkıntı olacağını söylediler. Bence tuhaf bir mazeretten dolayı müşteri kaybettiler.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erman E.
    29 Ağustos
    17:39

    Çözüm üretmekten ziyade. Neden yapamayacaklarını anlatmaya (inandırmaya) çalışıldı.
    Firmayı bir daha tercih etmeme karar verdim!

  • 26 Ağustos
    16:59

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

    444 6 333