16 Ağustos
#12427321

Bosch Özel Servis (444 63 33) Servisin Gereksiz Yere 300 TL Alması!

Bosch marka elektrikli süpürgemin filtresinde yaşanan problem dolayısıyla yetkili servisini çağırdım ve servis geldiğinde onlara filtrenin ortasındaki parçanın çıkarılabildiğini, ancak çıkaramadığım için makinemin çekmediğini belirttim. Onlar da filtrenin parçasının asla çıkmadığını belirterek bana yeni bir filtre almam gerektiğini belirttiler. Filtrenin parçalarının ayrılabildiğini söylememe rağmen servis personeli kendisini savunarak servis ücreti dahil bu hizmet karşılığında 460 TL'den 300 TL'ye indi ve beni ikna etti. Aradan zaman geçti, parçanın Almanya'dan temin edildiği söylendi ve yeni parçayla birlikte eski filtremi de servisten talep ettim. İki filtre de elime geçtiğinde benim eski filtreme tekrar baktığımda parçasının artık çıkabildiğini gördüm ve servisten gelen filtreyi kullanmadım. Yetkili servisin makineyi tanımaması sebebiyle ve yanlış iddiası yüzünden 300 TL ödedim. Servise yeni filtreyi geri almaları talebinde bulundum ancak uzun bir süre telefon görüşmeleriyle oyalandım. Bosch çağrı merkezi de problemi çözemedi. Talebim sonradan bana gereksiz yere satılan filtrenin benden alınması ve filtre için ödediğim ücretin tarafıma teslim edilmesidir.

Fatma Fatma 165 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları