29 Ağustos 2013

Bosch Ocağın Bağlantı Yerlerinde Paslanma Var!

09.02.2012 tarihinde Adana-Yüreğir Bizim Mobilyadan set üstü ocak satın aldım. Birleşim yerlerinde paslanma oldu. Servis geldi önce çerçevenin garantiden değişeceğini söyledi ve 1 gün sonra çerçeve değişimine geldiğinde üst tablanın alt kısmın da da pas lekeleri görülünce onun da değişmesini istedim. 25 TL servis bedeli istediler.

Garantili üründe servis bedeli olmaz diyerek vermedim. Servis gitti. 1 gün sonra servis müdürü arayarak ürününüz kullanıcı hatası nedeni ile garantiye girmez dedi. Fabrikayı arayıp durumu anlattım, hatta ürünü fabrikaya göndereyim , kullanıcı hatası mı imalat hatası mı siz karar verin dedim. Bosch'un servis anlayışına ve müşteri hizmetine çok şaşırdım. İnanmakta yanılmışım.

Salih 129 Okunma

Cevaplar

  • Salih 07 Eylül 2013

    1,5 yıllık ürün sadece suda bekletilse dahi emaye paslanmaz.servisin para için önce garantiden parça değişimini yapmak istemesi sonradan servis bedeli işin içine girince olayı kullanıcı hatasına dönüştürmesi ne kadar ciddi olduklarını gösteriyor.her hizmet satana kadarmış.alırken kesinlikle paslanma olmaz diyorlardı.önemli olan 265 tl kaybım değil böyle bir markanın servis bozukluğu olmasıdır

  • Bosch Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön