Handan K. Teşekkür Mesajı

Konuyla ilgili bosch genel merkezden gayet ilgili bir sekilde geri donus yapildi ucretsiz tespit icin servis gonderildi . Sonuc olarak ocagin dis kasasi degistirildiginde garanti suremiz bittigi icin odememiz gereken ucrette indirim yaptilar . Suan gelip ocagi almalarini ve yapilmasini bekliyorum

Bosch Ocağım Paslandı.

Handan K. |

Yaklaşık 2-3 yıl önce aldığım Bosch marka setüstü ocağım alt ve üst parçalarının birleştiği yerlerden paslandı . Yetkili servise ilettiğimizde garanti süresi bittiği için ücreti mukabilinde yapılacağı tarafımıza iletildi, ancak bu paslanmanın ocağın boyasıyla alakalı bir sorun nedeniyle oluştuğu kanaatindeyim .

Firmaya şikayetimi mail yoluyla ilettiğimde geri dönüş yapıldı, ancak onlarda aynı şekilde ücreti ödendiği takdirde yapılacağını bildirdiler. Konuyla ilgili mağdur edildiğimi düşünüyorum, ocak daha hızlı paslansaydı firma bizim ocağımız kusurlu yapıyoruz diyecekti ama zamanlama 3 ay sonrası olduğu için biz yapamayız para ödemeniz gerekiyor denilmesi bana mantıklı gelmiyor açıkçası.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Handan K.
    03 Kasım
    17:37

    Konuyla ilgili bosch genel merkezden gayet ilgili bir sekilde geri donus yapildi ucretsiz tespit icin servis gonderildi . Sonuc olarak ocagin dis kasasi degistirildiginde garanti suremiz bittigi icin odememiz gereken ucrette indirim yaptilar . Suan gelip ocagi almalarini ve yapilmasini bekliyorum

  • 27 Ekim
    16:00

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi