Bosch Ne Zaman Teslim Edileceği Belli Olmayan Buzdolabı!

Utku K. |

07/08/2015 tarihinde aldığım buzdolabının en geç 13 Ağustos 2015 tarihinde teslim edileceğini beyan ettiler. 20 Ağustos 2015 tarihi itibariyle henüz bir teslimat yapılmış değil. Bayii ve Bosch merkez ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Biz sorun çözülünce size bilgi vereceğiz dediler. Henüz bilgi veren yok. Mutlaka dönüş yapın diyorum, arayıp bugün içinde bilgi vereceğiz diyorlar. Bosch markasının bunu nasıl telafi edeceğini çok merak ediyorum. En kısa sürede dönüş yapacağız yazmayın, bunu defalarca duydum zaten.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Utku K.
    27 Ağustos
    07:49

    Az önce fark ettim ki şikayeti yaptıktan 5 dakika sonra Bosch cevap vermiş. Çağrı merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir, derhal irtibata geçeceğiz. Ben zaten 10 kere çağrı merkezini aradıktan sonra buraya yazdım, bir kontrol et ondan sonra buraya yaz. Bosch İletişim Merkezi'ymiş, kim varsa sistemin başında bu işi hiç bilmediğine eminim.

  • Utku K.
    27 Ağustos
    07:45

    Buzdolabımız sipariş tarihinden 19 gün sonra teslim edildi. Bu süreçte 19 kere telefon görüşmesi yaptık. Bugün size geri dönüş yapacağız, yarın sorun çözülmüş olacak şeklinde geçiştirildik. Mutlaka bugün tamamlıyoruz deyip bir daha aramadılar. Servis yetkilisi kurulumda yeterli bilgi vermedi. Kurulumdan 19 dakika sonra memnuniyet açısından telefon ettiler. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

  • 20 Ağustos
    13:29

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi