Bosch Müşteriyi Anlamıyor!

Hanife B. |

01.12'de 4446333 hattından arayıp, talep açtırdım. Ertesi gün saat 09-11 arası için randevu verildi ve takiben 6 gün içinde randevular defalarca haberimiz olmadan ertelendi. Evde olmadığım bir akşam kendine göre randevu belirleyip, haber vermeyerek, kapıdayım diyen teknisyene 1 saate kadar gelirim, yoldayım dedim.

Uzlaşmadan uzak, saygısızca tavrına karşılık,1 haftadır oyalandığımı söylediğimde tavrı daha da saygısızlaştı. Onunla kapatıp, hemen 4446333 hattı aradığımda çözüm bulamayacağımı anlayıp, paramın iadesini istedim. 5 dk. İçinde telefonuma, adresimde olmadığım için talebimin iptal mesajı geldi. Bu nasıl usulsüz bir işleyiştir? 1 haftadır oyalanıyorum. Ücretime karşın, çözüm yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Personel

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Aralık
    11:24

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi