19 Ekim 2015

Bosch Müşteri Memnuniyetsizliği!

08.04.2015 tarihinde teslim aldığımız ve çeyiz olduğu için kullanmaya başlamadığımız buzdolabımızı, çalıştırdığımızda ürünün soğutmadığını fark ettik ve müşteri hizmetlerini aradık. Ürünün arızalı olduğunu ve değişim istediğimizi ilettik. Değişim talebimiz müşteri hizmetleri tarafından kabul edilmediği için servise yönlendirildik ve gelen servis sorunu tamirle çözülmeye çalıştı.

13.10.2015 tarihinde aynı sorunu tekrar yaşadık ve tekrar servis çağırdık. Tamir taleplerini kabul etmedik. Aradan 5 gün geçmesine ve benim acil olduğunu belirtip 3 kez aramama aranmadım. Bu kadar ilgisizlik karşısında tüketici haklarına başvurarak yasal haklarımı kullanacağım. Bir daha mı Bosch asla!

Gülcan D. 175 Okunma

Cevaplar

  • Gülcan'ın Teşekkür Mesajı26 Kasım 2015

    Aradan uzun bir süre geçmiş olsa da ürünüm değiştirildi, teşekkürler.

  • Gülcan D.13 Kasım 2015

    19.10.2015 tarihinde sadece MS olarak '' cihazın sevki başlamış olup sevke hazır olduğunda yeni msla bilgilendirileceksiniz'' yazıldı. Aradan o kadar zaman geçmesine rağmen tabi ki aranmadım bilgilendirilmedim. Çok merak ediyorum ne zaman bu sevk yapılacak?

  • Bosch Müşteri Temsilcisi19 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön