Bosch Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Öztürk K. |

Yaklaşık bir yıl kadar önce aldığım Bosch marka bulaşık makinası bulaşıkları temiz yıkayamıyor ve bulaşıklarda deterjan lekesi bırakıyor. Bu problemin giderilmesi için servis bir kaç kez geldi ancak bulaşıkları yanlış diziyorsunuz gibi bahaneler uydurarak "bu makinada bir problem yok" deyip gittiler.

En son geldiklerinde ise bulaşıkları kendileri dizip yıkadılar, çıkan lekeli bulaşıkların fotoğraflarını ise Bosch merkeze göndereceklerini söylediler. İki gün sonra Bosch müşteri hizmetleri beni aradı ve bir kez daha dalga geçer gibi ve umursamaz bir ses tonuyla "makinada bir problem yok" deyip kapattılar. Benim söylediklerimi dinlemediler bile. Ben de Tüketici hakları hakem heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Tekrar Eden Sorun Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yıkama Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Öztürk K.
    02 Kasım
    23:02

    müşteri hizmetleriniz ile bir çok kez irtibata geçtim fakat beni bir azarlamadıkları kaldı

  • 31 Ekim
    12:46

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi