2003 yılında almış olduğum ve hiç kullanmadığım buzdolabımı,eski dolabın bozulması üzerine kurdurup kullanmak istedim.07/02/2013 tarihinde genel merkezi arayıp durumu arz ettim.önce, bulunduğum köye servisin 2 gün sonra yani 09/02/2013 tarihinde gelebileceklerini söylediler.
Bu süre zarfında dolaptaki gıdalarımızın bozulacağını söyledim ve çok ısrar etmem üzerine gerekli birimle görüşüp bana tekrar bilgi verileceğini söylediler ve tekrar döndüklerinde işimizin halledilmesi için 07/02/2013 tarihinde saat 13:00-15:00 arasında servisin gelip kurulumu yapacağını söylediler ve saat 15' e doğru tekrar arayıp gelemeyeceklerini,cumartesi geleceklerini söylediler ve gıdalarımız bozuldu.
Cevaplar
Ahmet 12 Şubat 2013
işlemler hakkında 5053117658 nolu telefonuma lütfedip bilgi verirseniz sevinirim. gerekli işlemler başlatıldı demişsiniz zaten ben kendi imkanlarımla kurulum yaptım.yani işleme gerek kalmadı.olan bizim bir dolap dolusu gıda maddesine oldu.umarım böyle durumlarda başkaları mağdur olmaz...
Bosch Temsilcisi12 Şubat 2013
Sayın İlgili, Şikayet konusu olay ile ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333
Bosch Temsilcisi12 Şubat 2013
Sayın İlgili, Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333