29 Ağustos 2013

Bosch Makinenin Genel Bakım Ücreti!

Kurutma makinesini satın alırken, cihaza yetkili teknik servis tarafından herhangi bir periyodik bakım uygulanması gerektiği, söylenmiyor. Arızalandığı zaman genel merkezi arıyorum temsilcide genel bakımın zorunlu olmadığını söylüyor ancak yetkili teknik servis genel bakım yapılmaz ise cihazın düzelmeyeceğini söylüyor ve 150 TL istiyor.

Asıl trajikomik olan ısı sensörü veya nem sensörü denen parçanın birebir değişimi garanti kapsamında ücretsizken, genel bakım adı altında bu parçanın temizlenmesine neden 150 TL ödemek zorunda kaldım. Servis evimde de verilmedi, bu parçanın birebir ücretsiz değişmediğini nereden bileceğim.Eğer param Bosch tarafından iade edilmezse Tüketici Mahkemesine gideceğim.

Ali 492 Okunma

Cevaplar

  • Ali 18 Eylül 2013

    Evet tatilden döndüğüme göre kaldığımız yerden devam edebiliriz, BOSCH firması hala sorunuma bir çözüm getirmedi, bu süreçte sadece bir kere genel merkezden arayıp böyle bir problem yaşamışsınız bir kerede bize anlatır mısınız denildi, anlattım yine sonuç yok.Teknik servis prosedüründe hata var bu sebeple ödediğim paranın iadesini bu mecrada bir kez daha talep ediyorum.

  • Ali 02 Eylül 2013

    Genel merkezden aradılar önce yüzde 20 indirim teklif ettiler,konuşma uzadıkça o teklif yüzde 50 oldu,sonunda ben itirazımın rakama değil uygulamaya olduğunu söyleyince yapabileceğimiz bir şey yok deyip kapattılar.150 TL ödemiş olan bir sürü vatandaşa ne muamelesi yapılıyor burada farkında mısınız?Arızalı parça birebir değişince garanti kapsamı olduğu için ücretsiz, o parça temizlenirse ücretli.Bu aslında şu demek, parça değişimini ben yaptığım için canınız sağ olsun ve fakat geniş bir servis ağım var ve ben bu servisleri sabit maaş ödemediğim için beslemek zorundayım ki BOSCH yetkili servisi olmaktan vazgeçmesinler.Vatandaşın güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim,kim söylemişti bunu pehhh !!!Görüşmelerimin tamamını kayda aldım,ayrıca servis rapor verdi ama faturamı da kesmedi birde vergi kaçakçılığı süper yani,hem mahkemeye gidiyorum hem vergi dairesine ihbar etmeye.Markanın da canı yansın servisinde.

  • Ali 29 Ağustos 2013

    Genel merkezden aradılar önce yüzde 20 indirim teklif ettiler,konuşma uzadıkça o teklif yüzde 50 oldu,sonunda ben itirazımın rakama değil uygulamaya olduğunu söyleyince yapabileceğimiz bir şey yok deyip kapattılar.150 TL ödemiş olan bir sürü vatandaşa ne muamelesi yapılıyor burada farkında mısınız?Arızalı parça birebir değişince garanti kapsamı olduğu için ücretsiz, o parça temizlenirse ücretli.Bu aslında şu demek, parça değişimini ben yaptığım için canınız sağ olsun ve fakat geniş bir servis ağım var ve ben bu servisleri sabit maaş ödemediğim için beslemek zorundayım ki BOSCH yetkili servisi olmaktan vazgeçmesinler.Vatandaşın güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim,kim söylemişti bunu pehhh !!!Görüşmelerimin tamamını kayda aldım,ayrıca servis rapor verdi ama faturamı da kesmedi birde vergi kaçakçılığı süper yani,hem mahkemeye gidiyorum hem vergi dairesine ihbar etmeye.Markanın da canı yansın servisinde.

  • Bosch Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön