Bosch Kurulum İçin Ücret İstiyor.

Emirhan S. |

30/01/2014 tarihinde Teknosa.com' dan Bosch KGE58AL30N marka inox buzdolabını satın aldım. Ürün bugün itibari ile elime ulaştı. Kurulum için teknik servisi yani 444 63 33' ü aradım, ancak; görüştüğüm bayan bütün bilgilerimi aldıktan sonra kurulumu kendiniz fişi takıp yapabilirsiniz gibi bir ifade kullandı. Bunun üzerine, kargodan veya üründen kaynaklı bir sıkıntı yaşarsam garanti konusunda ne olacağını sordum ve aldığım cevap; garanti, ürünü size kargo şirketinin teslim ettiği tarihten itibaren başlayacağını, ürünü teknik servisin gelip kurmasını talep ettiğim takdirde 25 tl ücret alınacağını bildirdi. Ben bu konudan oldukça rahatsız oldum.

Bosch gibi özellikle buzdolabında dünya markası olduğu bilinen bir markanın ücret talep etmesi ve teknik servisin bu kadar sorumsuz davranması hoş olmayan bir durumdu. Sonuçta 2000 Liralık bir ürün satın alıyorsunuz. Konunun ilgili firma tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Şubat
    11:10

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

    444 6 333