04 Kasım 2013

Bosch Kullanıcı Hatası Diye Ücret Aldı!

Haziran 2012 'de aldığım Bosch buzdolabında yiyeceklerde donma gördüğüm için servisi çağırdım. Servis voltajla ilgili şeyler söyleyerek garanti kapsamındaki ürünün fan motorunu değiştirdi. Tekrar aynı şikayetten servis çağırdığımda kullanıcı hatası var diyerek servis ücreti alındı ve gidildi, ayriyeten bir makbuz bile verilmedi.

Müşteri temsilcisini aradım. Genel merkezle konuştum hepsi sorunumu çözmek şöyle dursun, tek söyledikleri şey kullanıcı hatası var , servis ücreti alınır diyerek müşterinin arkasında durmadı. Çoğu kez beyaz eşya kullandım. Hiçbir zaman karşıma kullanıcı hatasıyla çıkılmadı. Kullanıcı hatası diye bir bahaneyi kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesi gerekli. Ürünün sorunlu olduğu apaçık ortada, ürünümün en kısa zamanda değişmesini talep ediyorum.

Filiz D. 107 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Müşteri Temsilcisi04 Kasım 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön