Bosch Kontrol İçin Ücret İstiyor!

Merih K. |

3 sene garanti kapsamında olan ve 2 sene önce aldığım nofrost buz dolabımdan buz kırma sesleri gelmiyor diye servise kontrol ettirmek istedim. Ancak garanti dahilinde olan dolabımı kontrole gelmek için kullanıcı kaynaklı bir arıza ise servis ücreti alınacağını söylediler. Ben böyle saçmalık görmedim. Dolabımda bir arıza yok ki benim. Sadece kontrolünü istiyorum. Bu müşteri memnuniyetidir.

Boşuna beyaz eşya alırken servis ağını düşünerek alacaksın demiyorlar. 45 yaşındayım ve evime aldığım ilk Bosch ürünüydü. Bana şunu düşündürüyor ücret talebiniz; gelecek ve öyle yada böyle bir hata bulacak ve o parayı benden alacak. Kaldı ki dolabın iç aksamında bir sorun varsa bu nasıl kullanıcı hatası olabilir ki. Tabii ki 25 liralık servis ücretinde değilim . Bosch' a hiç yakışmadı.

Etiketler :

Gürültü Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Eylül
    12:14

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

    444 6 333