Bosch Kapak Lastiğinde Siyahlaşma.

Hatice M. |

Bosch Logixx8 model çamaşır makinemin kapak lastiği bazı yerlerden karardı. Soruşturduğumda şunu fark ettim sadece Logixx serisi makinelerin lastiğinde kararma var. Garanti kapsamında servis gelip baktığında bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ve 210 TL karşılığında değiştirebileceğini söyledi, lastiğin garanti kapsamına girmediğine dair bir yazı olmamasına rağmen. Çağrı merkezini aradım. Genel müdürlükten arayıp %30 indirim yaptılar ama neden olduğu ile ilgili bilgi istedim. Teknik servis yeni makinaların daha az su aldığı için deterjan artıklarından dolayı olduğunu söyledi. Neden sadece bu modelde var? Bence kullanılan malzeme farklı ve bunu kabul etmiyorlar.

Etiketler :

Kapak-Menteşe-Mandal Kalite-Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hatice M.
    08 Aralık
    09:44

    Firma genel merkezinden arayıp tek yapabileceklerinin %50 indirim olduğunu söylediler. Kabul etmedim. Benim amacım indirim değil. Logixx serillerinde görülen bu hatanın üretim kaynaklı hata olduğunun kabul edilip düzeltilmesi. Aklıma Volkswagen arabalarında yıllarca hatalı ve kasıtlı yapılan uygulamalar gelmektedir. Tek tavsiyem Bosch marka Logixx serisi çamaşır makinalarının bu hatadan dolayı alınmaması. Kaldıki kullanım kılavuzunda bunun garanti kapsamında olmadığıyla ilgili tek satır yoktur.

  • 08 Aralık
    09:23

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi