4 g
Yorum Yap
#11580174

Bosch Isı Sistemleri'nin Müşterisini Korumaması!

Beyoğlu'ndaki 1+1 ofisim için Bosch marka kombi aldım. Ofisimi Sırp asıllı I* diye bir bilgisayar programcısına kiraladım. Kombi arızalandığında beni arayarak şikayetini belirtti. Yetkili servisi aramasını söyledim. Bir hafta sonra tekrar arayarak kombi için üç kere geldiklerini, her seferinde başka bir parçayı değiştirdiklerini, kombinin hala çalışmadığını söyledi. Ben de kendisine ilgileneceğini belirterek yetkili servisi aradım. Özel servisten servis alındığını, kendilerinde böyle kayıt olmadığını ifade ettiler. Kiracımdan gelen servisin telefonunu alarak, kendimde özel servis olduğunu öğrendim. Kiracıma neden yetkili servis çağırmadığını sorduğumda, internetten telefonu bulduğunu söyledi. Google araması yaptığında özel servislerin kelime oyunlarıyla yetkili servis imajı verdiğini, reklam vererek en başta olduğunu gördüm. Bosch kendi müşterisini korumak, kelime oyunlarıyla kandırılan müşterisi için sayısını azaltmak için niçin reklam bütçesi ayıramaz mı?

Burak Burak 214 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Bosch Isı Sistemleri Temsilcisi3 g

    Merhaba Burak Bey, Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi Tel: 444 24 74

Ziyaretçi Yorumları