27 Ekim 2016

Bosch Isı Sistemleri Kalitesizliği ve İlgisizliği...

3 haftalık Bosch Condense 2000w kombim E9 arızası verdi. İlk çalıştırma için gelen nadir teknik personeli gerçekten çok ilgiliydi, detaylı olarak bilgilendirmesini yapıp cihazı çalıştırıp gitti. Nöbetçi yetkili servis olarak belirttikleri nadir teknik'i defalarca aramama rağmen cevap veren ve geri dönen olmadı. 444 2 474'ü aradığımda sadece mesai saatlerinde aktif olduğunu öğrendim. 444 6 333'ü aradığımda da sadece beyaz eşya ile ilgili işlem yapabileceklerini belirttiler. Tekrardan servisi aramama rağmen yine cevap alamadım ve anladım ki kalitesine güvenerek yerli firmalardan çok daha fazla bir bedelle aldığımız Bosch gerçekten boşmuş. Bosch ile olası bir gaz kaçağı probleminin sonuçlarını düşünemiyorum. Cihazımın 3 haftada bozulduğuna mı yanayım daha ilk arızada muhatap bulamama mı? Bu soğukta kaldığıma mı? En kısa sürede çözüm istiyorum...

Volkan 1.579 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Isı Sistemleri Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Volkan A.; Talebinize istinaden bilgi vermek için sizi irtibat numaralarınızdan aradık. Fakat tarafınıza ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz irtibat numaralarınızı paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi Tel: 444 24 74

  • Volkan 31 Ekim 2016

    Yalnız Bosch gibi bir firmaya hiçte yakıştıramadım bir şey öğrendim. Kombi tabirine gelen teknik personel gece arayan sizmiydiniz diye sorup gece nöbetçi servis uygulaması diye bir şey olmadığını söyledi. Madem ki böyle bir hizmetiniz yok lütfen sitenizden bunu kaldırınız ve lütfen tüketiciyi yanıltmayınız. Ben bunu Bosch markasına gerçekten hiçte yakıştıramadım. Saygılar.

  • Volkan'ın Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    Sorunum geçte olsa çözüldü. Teşekkürler.

  • Bosch Isı Sistemleri Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Volkan A. ; Talebiniz ile ilgili bilgi vermek için sizi 5418556575 numaranızdan aradık fakat tarafınıza ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz alternatif irtibat numaralarınızı paylaşmanızı ya da aramış olduğumuz numaralarınızın ulaşılabilirliğini teyit etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi Tel: 444 24 74

  • Volkan 28 Ekim 2016

    Tam tahmin ettiğim gibi bugünde gelen giden olmadı. Yarın 4. Gün bakalım neler olacak?

  • Volkan 27 Ekim 2016

    Biliyorum. Aynı numaradan tekrar geri dönüp mağduriyetimi ayrıntılı olarak anlattım. Müşteri temsilciniz gerçekten çok ilgiliydi ve yardımcı olmaya çalıştı. Aynı özveriyi nadir teknik servisinizinde gösterip arızamı yapıp mağduriyetimi gidermesi umudu ile hala beklemedeyim. Saygılar...

  • Bosch Isı Sistemleri Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Volkan A,; Talebinize istinaden bilgi vermek için sizi irtibat numaralarınızdan aradık. Fakat tarafınıza ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz irtibat numaralarınızı paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi Tel: 444 24 74

  • Volkan 27 Ekim 2016

    Cihazım bugün 3. gün arızalı ve sabah nadir TEKNİK'i aradığımda bir teknisyenle görüştürüldüm ve bugün geleceklerini belirttiler. Şimdi tekrar aradığımda bir aksilik oldu ancak yarın gelebiliriz cevabını aldım. Nöbetçi servis uygulaması deseniz hikaye. Bir cep numarası var ama açan yok. Zaten Aydın'da tek tabanca, nADİR TEKNİK'ten başka alternatif yok. Yani ne zaman akıllarına eserse o zamanı beklemeye mahkum bırakılıyoruz. 444 2 474 nolu müşteri hizmetlerini aradım şimdi de. Onlarda önce E9 arızasının acil bir sorun olmadığını belirtti. Yani bu soğukta daha 3 haftalık bir cihaz ile 3 gün sıcak susuz ve ısınamadan beklemek gayet doğal demek ki Bosch markası için sonrada sistemde güncelleme olduğunu ve yarım saat sonra tekrar ararsak yönlendirme yapacaklarını belirttiler. Hayırlısı bakalım.

  • Bosch Isı Sistemleri Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Volkan A.; Konu ile ilgili olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İnceleme için işlemleri başlatıyoruz. Bu konuda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi Tel: 444 24 74

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön