Bosch Hiçbir Şey Yapmadan Ücret Aldı!

Ayşegül Y. |

Bosch marka fırınımın iki düğmesi ateşledikten sonra bırakınca sönüyordu. Garantisi bitmeden müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Bana eğer hata sizden kaynaklanıyorsa 25 lira. Alınır dedi. Bende özellikle sordum eğer hata benden kaynaklı olduğu halde ben tamir ettirmezsem ücret alınır mı hayır dediler. Ertesi gün servis geldi ve bir iki şey söyleyip 25 lira istedi. Halbuki sadece bilgilendirmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetçi oldum umurlarında bile olmadı. Müşterilerine böyle bir haksızlığı reva gören Bosch'tan bir daha hiç bir şey almam. Garanti kapsamındaki bir ürüne servis ücretli gelmez. Telefondaki temsilciler servis gelmeden bilgilendirseydi bunlara gerek kalmazdı. Verdiğim parayı geri istiyorum.

Etiketler :

Gösterge-Panel-Düğme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    15:48

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

    444 6 333