Bosch Hatalı Ürünüyle İlgilenmiyor!

Semra Bucak B. |

Yaklaşık 4 ay önce Bosch marka torbasız elektrik süpürgesi aldım. Bu süre içinde 2 kere servise gitti 3. Kere arızalandı. Sorunu çalışırken durması. Servis bana filtrelerinin temizlenmesi gerektiğini ve bu yüzden arızalandığını söylüyor. Ben ise bu konuda şoktayım çünkü süpürgeyi her süpürüşte bütün filtrelerini temizliyorum ne yapmam gerektiğini anlamış değilim.

Bence Bosch hatalı bir malı ısrarla bizlere diretiyor. Bende doğal olarak Bosch genel merkezi ile iletişime geçtim ve ürünün iade etmek istediğimi belirttim. Bana verilen cevap daha da ilginçti. Bir ürünün parçası değişmediği sürece iadesi mümkün değilmiş. Yani ben bu ürünü devamlı arızalansa bile böyle kullanmak zorundaymışım....

Etiketler :

Filtre Sistemi Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ekim
    13:45

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi