31 Ekim 2016

Bosch Hangi Servise Güvenelim?

2006 yılında alınan çamaşır makinesi arıza yapınca yetkili servisi aradım. İnceleme sonucu motorun değişmesi gerektiği, 230 TL karşılığında takıldı. Değişim sonucu sıkma kurutma zamanında çat çat ses gelmekteydi, patlayacak gibi. Çağrı merkezi arayıp izah ettim. Sistemde kayıt olmadığı söylendi. Teknisyen adını fişin üzerinde bulunan fiş no. verdim yine kayıt bulunmuyor, fişi resmini çekip mail attım.

1: orijinal ürünlerin giriş ve çıkışları yapılır sistemde görünmesi gerekir.
2: elimde fiş olmasaydı eğer sistemde görünmüyor, yalancı durumuna düşecektim.
3: takılan ürünün sıfır parça takıldığına dair eksper incelenmesini, sizler elimde fiş olmasaydı bana inanmayacağınız gibi, bende takılan parçanın sıfır olduğuna inanmıyorum.
4: Bosch tüketici haklarına şikayetimi bildireceğim garantisi bitse dahi çamaşır makinelerin 10 yıl garanti kapsamında olduğu emsal teşkil eden karar üzerine başvuru yapacağım.

Semra 1.600 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi14 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

  • Semra 05 Kasım 2016

    Revize edilmiş motor takılmış o ne demek diyince onarılmış ürün. 230 TL alıp onarılmış ürün takmışlar peki yetkili servisin çağırmanın amacı nedir güvenilir olması onarılmış 230 takmışlar sıfırı ne kadar ki 500 TL makine parasımı?

  • Semra 05 Kasım 2016

    03.11.2016 tarihinde servis geldi. Amortisörleri bozulmuş, Ataşehir küçükbakkalköy şubesini aradım durumu izah ettim elimde olan belgenin fiş numarasını istedi kayıt bulamayınca fişin resmini Whatsapp'dan istediler gönderdim bakalım nr olacak çözümleri tüketiciyi kandırmanın cezasından haberleri yok sanırım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön