20 Eylül 2016

Bosch Garantisi Olan Süpürgeme Servis Ücret Talep Etti.

Süpürgemi 6/7 ay önce tüm ev eşyalarımı aldığım gibi Bosch bayisinden aldım. Garantisine daha bir buçuk yıl varken içindeki motora bağlı filtresi yanmış. Servisi aradığımızda servis ücretini 40 TL demektedir. Hatanın bizde olma ihtimali 0. Motorun içindeki filtreyle kullanıcının ne gibi bir hatası olabilir? Gelip bakıp hatayı tespit etmeden tüketici hatası bu dese, içindeki motora bağlı olan filtrenin hatasını ne diye üstümüze alalım. Ayrıca altını çizerek söylüyorum, garantisi olan bir ürüne servis gelip tüketici hatası der ise ki tamamen vicdanına kalmış. Neden 40 TL veriyoruz?

Ayse E. 2.206 Okunma

Cevaplar

  • Ayse E.26 Eylül 2016

    Bosch tarafından servis ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Gelip bakıldı parça değiştirileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aranıp parçayı gelip takacakları evde olmamız gereken saat bilgisi verildi. Özellikle ücret ödenecek mi diye sorduğumda hayır yanıtımı aldım. Gerekli telefon görüşmelerini dinleyebilirsiniz. Bugün gelen arkadaşlarınız 40 TL ücret talep etmiş. Filitresi değiştirilmiş onun ücretiymiş. Garantide ki ürün içine ne giriyor çok merak ediyorum. Filtresi temizlenmesi gerekiyormuş. Motora bağlı bir şeyi sökseydikte yanlış yapmıssınız denecekti. Hiçbir memnuniyet sağlanmadı. Garantide ki ürün için gelen arkadasınızın Tabi ki kullanıcı hatası diyeceğini söylemiştim... Gerçekten yazık ki tüm eşylarımızı sizin gibi bir firmadan almışız. Satış sonrası desteğiniz 0...

  • Bosch Müşteri Temsilcisi20 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön