Bosch Garantili Ürüne Servis Ücreti Alıyorlar!

Fuat K. |

11.12.2012 tarihinde 265 TL ödeyerek tost makinesi aldım. Bir hafta sonra ürünün dış boyaları döküldü ve alt üst tarafı faklı pişirmeye başladı. Servisi aradım. Dış kaplamayı değiştirdiler. Kablolardaki sorundan dolayı farklı ısıtmasının olduğunu söyleyip tamiri yaptıklarını söylediler.Ama farklı ısıtma sorunu devam ediyordu.

İkinci gelen servis her şeyin normal olduğunu söyleyip çıktı gitti. Şimdi ise bulaşık makinesinde yıkadığımız telefonlar dökülmeye başladı. Gelen servis inceleme gereği bile duymadan kullanıcı hatası olabilir diyerek bizden ücret talep etti. Tabi bende kabul etmedim.Ürünümü Bosh genel merkezine hediye olarak göndermeyi düşünüyorum.(Güya garantili)

Etiketler :

Deformasyon İşlevini Eksik Yapma Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fuat K.
    02 Ekim
    14:01

    Şu ana kadar bana herhangi bir dönüş olmadı.Sadece eşimi arayıp teflonların garanti kapsamında olmadığını söylemişler.Halbuki ben ürünü alırken tüm parçalarının garanti kapsamında olduğunu özellikle söylemişlerdi bana.Yine teflonların bulaşık makinesinde yıkanabileceğini ve bundan dolayı bir sorun yaşanmayacağını söylemişlerdi..Ama şimdi sorunu görünce kullanıcı hatası deyip işin üstesinden çıkıyorlar...En kısa sürede sağlıklı bir cevap bekliyorum..

  • 30 Eylül
    09:34

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

    444 6 333