Bosch Garantili Olmasına Rağmen Servis Ücreti Alınması!

Fitnat A. |

Bulaşık makinemde su sızıntısı olması nedeniyle servis çağırdım, gelen servis yetkilisi 2 dk. durup tesisat kaynaklı sorun var diyerek 35 TL ücret talep etti. Garanti süresi dolmadığı halde istenen bu ücretten şikayetçiyim! Bir yetkiliye göstermeden sorunun makineden mi tesisattan mı kaynaklandığını benim anlama şansım yok, tabi ki servisi çağıracağım.

Genel müdürlükten arandığımda da uygulamalarının böyle olduğunu söylüyorlar. Ben de ısrarla bu uygulamanın yanlış olduğunu söylüyor ve paramın iadesini istiyorum. İnternetten araştırdığım kadarıyla benimle aynı durumda olup bu ücreti ödemeyenler var, yani kimden ne koparırsak kardır mantığıyla yapılan bu uygulama Bosch markasına yakışan bir şey değil!

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Su Girişi-Tahliye-Su Akıtma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fitnat A.
    03 Nisan
    14:24

    "Garanti süresi içerisindeki bir üründen servis ücreti alinmasi" uygulamalarinin hiçbir şart altında doğru olmadığını düşünüyorum. Firma ısrarla arayıp uygulamalarının bu olduğunu söylüyor. Sorunum çözülmedi. Bosch markasının hizmetlerinden memnun kalmadım.

  • 03 Nisan
    12:38

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi