Murat E. Teşekkür Mesajı

Şikayetim ile ilgili beni arayan bosch müşteri hizmetlerinden çiğdem hanım, ürünün ücretsiz olarak arızasını bir defaya mahsus giderilmesini sağladı.
Başta şikayetvar.com ve şikayetimi memnuniyete çeviren bosch müşteri hizmetlerine teşekkür ederim...

Bosch Garantili Makinemden Para İstiyor.

Murat E. |

Yaklaşık 2.5 yıl önce aldığımız Bosch marka çamaşır makinemiz kapağından su sızdırmaya başladı ve bunun üzerine servis yazdırdım. Teknik servis elemanı ürüne bakıp bunun lastiği yırtılmış kullanıcı hatası dedi. Bende nasıl kullanıcı hatası diye sordum. Çamaşır sıkışmış yırtmış diye cevap verdi.

Çamaşırı bir kullanıcı nasıl sıkıştırabilir ? İçine girip ben sıkıştırmadım-ya dedim. Yapacak bir şey yok ücretli olarak değiştirebilir dedi. Bende kabul etmedim ve Bosch müşteri hizmetlerini aradım kendisini yetkili olarak tanıtan, tavrını hiç beğenmediğim bayan kullanıcı hatası olduğunu tekrarladı. Bosch hizmetinden memnun değilim, bir daha Bosch ürünü almam.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme Su Girişi-Tahliye-Su Akıtma Kalite-Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat E.
    01 Temmuz
    23:24

    Şikayetim ile ilgili beni arayan bosch müşteri hizmetlerinden çiğdem hanım, ürünün ücretsiz olarak arızasını bir defaya mahsus giderilmesini sağladı.
    Başta şikayetvar.com ve şikayetimi memnuniyete çeviren bosch müşteri hizmetlerine teşekkür ederim...

  • Murat E.
    26 Haziran
    16:35

    tamda bugün sabah servis gelmeden önce Bosch bayisinden PCT 915B91E ocak ve buna uygun ankastre set almaya karar vermiştim. pazarlığını bile yapmıştım... fakat böyle bir servis politikası ile karşılaşınca beklemeye geçtim... bu yaşadığım sorun benim memnuniyetim ile sonuçlanmazsa bundan sonra bosch markası ile işim olmaz... müşteri hizmetleri yetkilisinin olumlu olacak şekilde aramalarını bekliyorum...

  • 26 Haziran
    14:40

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi