26 Haziran 2014

Bosch Garantili Makinemden Para İstiyor.

Yaklaşık 2.5 yıl önce aldığımız Bosch marka çamaşır makinemiz kapağından su sızdırmaya başladı ve bunun üzerine servis yazdırdım. Teknik servis elemanı ürüne bakıp bunun lastiği yırtılmış kullanıcı hatası dedi. Bende nasıl kullanıcı hatası diye sordum. Çamaşır sıkışmış yırtmış diye cevap verdi.

Çamaşırı bir kullanıcı nasıl sıkıştırabilir ? İçine girip ben sıkıştırmadım-ya dedim. Yapacak bir şey yok ücretli olarak değiştirebilir dedi. Bende kabul etmedim ve Bosch müşteri hizmetlerini aradım kendisini yetkili olarak tanıtan, tavrını hiç beğenmediğim bayan kullanıcı hatası olduğunu tekrarladı. Bosch hizmetinden memnun değilim, bir daha Bosch ürünü almam.

Murat 2.026 Okunma

Cevaplar

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı01 Temmuz 2014

    Şikayetim ile ilgili beni arayan bosch müşteri hizmetlerinden çiğdem hanım, ürünün ücretsiz olarak arızasını bir defaya mahsus giderilmesini sağladı. Başta şikayetvar.com ve şikayetimi memnuniyete çeviren bosch müşteri hizmetlerine teşekkür ederim...

  • Murat 26 Haziran 2014

    tamda bugün sabah servis gelmeden önce Bosch bayisinden PCT 915B91E ocak ve buna uygun ankastre set almaya karar vermiştim. pazarlığını bile yapmıştım... fakat böyle bir servis politikası ile karşılaşınca beklemeye geçtim... bu yaşadığım sorun benim memnuniyetim ile sonuçlanmazsa bundan sonra bosch markası ile işim olmaz... müşteri hizmetleri yetkilisinin olumlu olacak şekilde aramalarını bekliyorum...

  • Bosch Müşteri Temsilcisi26 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön