Bosch Garanti Kapsamındaki Cihazı Ücretli Onardılar.

Şehribar A. |

Bosch çamaşır makinemin kapak kilidi açılmadığı için kırılmış denilerek yetkili servis tarafından değiştirildi. Ancak halen garanti kapsamındaki cihazdan ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini arayarak sıkıntımı bildirmiş olmama rağmen, müşteri memnuniyetini hiçe sayarak yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Neden kırılan parçalar garanti kapsamına alınmıyor ki, neden fazladan para verip garanti süresini uzattım. Bu tip sorunlar için bir nevi sigorta ettirdim kırılan bir parça yoktu sadece kapak açılmıyordu. Ben Bosch genel müdürlükten müşteri memnuniyetini gözardı etmemesini rica ediyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şehribar A.
    24 Şubat
    14:20

    Her şikayete aynı otomatik mesaja baglamışlar. Bu mudur sizin müşteri memnuniyetiniz? Bundan sonra Bosch tercih etmeyi kesinlikle düsünmem... .

  • 24 Şubat
    14:15

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi