Bosch Firmasının Şikayetler İle İlgili Politikası.

Dilek Y. |

Firma ile ilgili şikayetimi daha önce yazmıştım. Ertesi gün beni ve belirttiğim yedek numarayı ikişer kez aradılar, teşekkür ederim. Ancak aramalar aynı 10 dakika içerisinde, hafta içi ve mesai saatlerinde yapıldı ve dolayısıyla aramaları cevaplayamadım. Sanıyorum "Buyrun, beni aramışsınız? " şeklinde dönüş yapmamı beklediler ki firma benimle ne yazılı ne sözlü tekrar iletişime geçmedi. Sisteme "Müşteriye ulaşılamadı" gibi not düşmüyorlar ya da "Ulaşıldı" olarak işliyorlar sanırım. 4 cevapsız arama ile "Biz yapacağımızı yaptık" dediler herhalde. Kısacası iletmiş olduğum sorun kesinlikle çözülmemiş hatta Bosch gibi bir markaya yakışacak şekilde sorunumla ilgilenilmemiştir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mart
    14:16

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi