Bosch Firmasına Olan Güvenimi Kaybettim!

Sabriye A. |

Bosch marka ocak aldım ve pişman oldum. Kullanıma başlayalı 1. ayda bek başlıkları berbat bir hal aldı. Gelen servis bana amonyaklı cif ile temizleyince geçeceğini söyledi denedim ve geçmedi. Gene servis talep ettim her seferinde olduğu gibi tüketici kaynaklı olursa ücret alacaklarını söylediler. Garanti kapsamında olan üründen ücret almalarının yasak olduğunu tüketici haklarını arayarak öğrendim.

İkinci geldiklerinde cihazın fotoğrafını çektiler bekledim dönüş olmadı. Aradım ben söyleyince takibe aldılar. Aramasaydım umurlarında bile değildim. Benden ücret istiyorlar. Arayan eleman değiştirseniz bile aynısı olur dedi. Bunun neresi kullanıcı hatası? Sorun nerede?

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Aralık
    13:53

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi